Η φωτογραφία του δέματος ως τεκμήριο σε μια αμφισβήτηση χρέωσης

Σε ένα κατάστημα courier, μια διαφωνία για τη χρέωση ξεκινά συχνά με τη φράση: «το δέμα δεν ζύγιζε τόσο». Χωρίς καταγραφή της στιγμής της παραλαβής, η απάντηση στηρίζεται στη μνήμη του υπαλλήλου. Με μια φωτογραφία της μέτρησης, στηρίζεται σε στοιχεία.

Τι αμφισβητείται συνήθως

• Το βάρος: ο πελάτης θεωρεί ότι το δέμα ήταν ελαφρύτερο από όσο χρεώθηκε.
• Οι διαστάσεις: όταν χρεώνεται το ογκομετρικό βάρος, η διαφωνία αφορά συνήθως ένα φουσκωμένο κουτί, μια σακούλα ή μια προεξοχή. Δείτε πώς προκύπτει το χρεώσιμο βάρος.
• Η κατάσταση του δέματος: ο παραλήπτης αναφέρει ότι το δέμα έφτασε χτυπημένο ή ανοιγμένο, και τίθεται το ερώτημα σε ποια κατάσταση παραδόθηκε στο κατάστημα.

Τι δείχνει η φωτογραφία

Το ογκομετρικό ζυγιστικό pi88c φωτογραφίζει κάθε δέμα τη στιγμή της μέτρησης. Πάνω στη φωτογραφία γράφονται αυτόματα το barcode της αποστολής, η ημερομηνία και η ώρα, το μήκος, το πλάτος και το ύψος, το βάρος, το ογκομετρικό και το χρεώσιμο βάρος.

Η φωτογραφία δείχνει ταυτόχρονα το ίδιο το δέμα και τα στοιχεία με τα οποία χρεώθηκε: τη συσκευασία του, τις διαστάσεις του και το βάρος του, όπως μετρήθηκαν τη στιγμή της παραλαβής.

Πώς τη βρίσκετε σε δευτερόλεπτα

Κάθε μέτρηση καταγράφεται αυτόματα, μαζί με τη φωτογραφία της, στο Λογισμικό καταγραφών ογκομετρικού. Η αναζήτηση γίνεται με οποιοδήποτε στοιχείο: barcode, ημερομηνία, ώρα, βάρος, ογκομετρικό ή χρεώσιμο βάρος. Με κάθε ψηφίο τα αποτελέσματα λιγοστεύουν, ώστε η αποστολή να εντοπίζεται πριν ολοκληρωθεί η πληκτρολόγηση· αν ο πελάτης έχει μαζί του την απόδειξη, αρκεί η σάρωση του barcode.

Πώς τη στέλνετε στον πελάτη

Από την ίδια οθόνη, η φωτογραφία στέλνεται στον πελάτη μέσω email, Viber ή WhatsApp. Εναλλακτικά, το λογισμικό δημιουργεί απάντηση σε PDF με το λογότυπο και τα στοιχεία του καταστήματός σας: τα στοιχεία της μέτρησης συμπληρώνονται αυτόματα και το κείμενο είναι προκαθορισμένο από τις ρυθμίσεις. Κάθε αποστολή καταγράφεται στο ιστορικό.

Αν ένας υπάλληλος παρατηρήσει κάτι κατά την παραλαβή, για παράδειγμα σκισμένη συσκευασία, μπορεί προαιρετικά να το σημειώσει στην καταχώριση της αποστολής.

Η φωτογραφία και η πιστοποίηση ζύγισης

Η φωτογραφία τεκμηριώνει τη μέτρηση τη στιγμή της παραλαβής. Όπου η χρέωση γίνεται με βάση το βάρος, το ογκομετρικό ζυγιστικό διατίθεται και με πιστοποίηση ζύγισης για εμπορική χρήση.