Η Panmetrika σχεδιάζει, κατασκευάζει και υποστηρίζει η ίδια τα συστήματά της σε όλη την Ελλάδα, χωρίς μεσάζοντες, με απόθεμα ανταλλακτικών στην Ελλάδα. Η υποστήριξη γίνεται από την ομάδα που γνωρίζει κάθε μηχάνημα σε βάθος.

Πώς λειτουργεί η υποστήριξη

1

Επικοινωνία

Τηλεφωνικά, μέσω WhatsApp ή με email.

2

Απομακρυσμένη σύνδεση

Συνδεόμαστε με ασφάλεια στο μηχάνημα, βλέπουμε τι έχει συμβεί και λύνουμε τα περισσότερα θέματα εξ αποστάσεως, σε όλη την Ελλάδα.

3

Επίσκεψη επιτόπου

Όπου χρειάζεται, ερχόμαστε με τα ανταλλακτικά από το απόθεμά μας. Σε κάθε επίσκεψη γίνεται βαθμονόμηση της ζύγισης με πιστοποιημένα βάρη και πλήρης έλεγχος του μηχανήματος.

Τι περιλαμβάνεται

Με την αγορά

Χωρίς επιπλέον κόστος
  • Εγγύηση 2 ετών για τον εξοπλισμό
  • Τηλεφωνική και απομακρυσμένη υποστήριξη, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 18:00
  • Τον πρώτο χρόνο: έως 2 επισκέψεις επιτόπου, μία κάθε 6 μήνες
  • Τον πρώτο χρόνο: πλαστικά εξαρτήματα και αναλώσιμα (καλώδια, διανομείς USB, μαγνητικά εξαρτήματα)
  • Τον πρώτο χρόνο: ενημερώσεις του λογισμικού του μηχανήματος
  • Εκπαίδευση των χειριστών στην εγκατάσταση

Με ετήσιο συμβόλαιο υποστήριξης

Για εγκαταστάσεις συνεχούς λειτουργίας
  • Υποστήριξη 24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα
  • 4 επισκέψεις επιτόπου τον χρόνο, μία κάθε 3 μήνες, σε Αττική και έως 300 km από την έδρα μας
  • Εργασία επισκευής χωρίς χρέωση, και μετά τη λήξη της εγγύησης
  • Πλαστικά εξαρτήματα και αναλώσιμα χωρίς χρέωση
  • Όλες οι ενημερώσεις του λογισμικού του μηχανήματος

Χρόνοι απόκρισης

  • Απομακρυσμένα: άμεσα, μέσα στο ωράριο υποστήριξης. Συνδεόμαστε στο μηχάνημα και τα περισσότερα θέματα λύνονται εκεί, χωρίς επίσκεψη.
  • Επιτόπου, για βλάβη σε Αττική και έως 300 km: συνήθως μέσα σε 2 έως 3 ώρες, ανάλογα με την απόσταση.

Οι επισκέψεις πέρα από όσες περιλαμβάνονται, και κάθε επίσκεψη χωρίς συμβόλαιο μετά τον πρώτο χρόνο, χρεώνονται χωριστά· τη χρέωση τη συμφωνούμε μαζί σας στο τηλέφωνο, πριν ξεκινήσουμε. Αν το εξάρτημα είναι μέσα στην εγγύηση, χρεώνεται μόνο η επίσκεψη. Η εγγύηση καλύπτει τις βλάβες από την κανονική χρήση του μηχανήματος.

Για εγκαταστάσεις πέρα από τα 300 km, ο αριθμός των επισκέψεων και οι όροι του συμβολαίου ορίζονται μαζί σας· η απομακρυσμένη υποστήριξη καλύπτει όλη την Ελλάδα. Οι ακριβείς όροι ορίζονται στην προσφορά κάθε εγκατάστασης.

Επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη

Panmetrika

Ογκομετρικά ζυγιστικά μηχανήματα δεμάτων, λογισμικό ζύγισης και ειδικές κατασκευές. Πωλήσεις, εγκατάσταση και τεχνική υποστήριξη σε όλη την Ελλάδα.

Επικοινωνία

Κλήση WhatsApp Προσφορά